Корзина
180 отзывов
Надежный продавец Prom.ua
Строительные герметики
+38 (068) 127 07 27

Замена и возврат

Условия возврата товара и денежных средств приобретенных на сайте izoflex.com.ua:

 

согласно закону «О защите Прав Потребителей» приобретенные товары можно вернуть в течении 14 дней.

 

Товар должен иметь надлежащее качество и внешний вид, неповрежденную упаковку - так если речь идет об упаковке герметика (туба, ведро) – она должна быть целой, не вскрытой, не поврежденной.

 

Для возврата товара, должна быть причина - ненадлежащее качество товара, товар не соответствует описанию на сайте, товар не обладает характеристиками описанными на сайте, повреждена упаковка, просрочен срок годности и т.п.

 

Если основания и причин для возврата нет, компания имеет право отказать в возврате.

 

1. В случае если внешний вид товара Вас не устроил при получении в отделении Новая Почта, по причине видимых повреждений – Вы вправе отказаться от получения в отделении.

 

При этом необходимо написать "Претензию о повреждении службой доставки" в отделении Новой Почты - бланк претензии Вам обязан предоставить работник отделения.

 

Претензию необходимо сфотографировать, сфотографировать поврежденный товар (упаковку) и переслать нам.

 

В данном случае,по желанию клиента, возможна повторная отправка товара или возврат денежных средств в течении 3-5 банковских дней после получения подтверждения о наличии Претензии от Новой Почты.

 

Необходимо учитывать, что претензии относительно механических повреждений или некомплектности на товар который Вы забрали из отделения компании-перевозчика Новая Почта или при отсутствии заполненного бланка претензии на отделении при получении -  нами не принимаются.

 

Мы настоятельно рекомендуем Вам в ситуации, когда Вы решили не забрать товар из отделения компании-перевозчика или приняли решение вернуть товар в течении 14 дней - незамедлительно связаться с менеджером нашего магазина и в телефонном режиме, сообщить о сложившейся ситуации - он поможет Вам оперативно решить возникшую ситуацию.

 

2. Вы забрали товар из отделения Новой Почты и в течении 14 дней решили вернуть товар.

 

Самое главное - ТОВАР ВОЗВРАЩАЕТСЯ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ. Нельзя использовать часть, а часть вернуть.

 

Возврат осуществляется перевозчиком Новая Почта по указанным нами данным.

 

Все затраты связанные с возвратом товара в данном случае, несет покупатель - оплачивает стоимость услуг НП за пересылку товара, а так же админ.затраты, которые вычитаются из суммы средств подлежащих возврату.

 

Возврат денежных средств (за вычетом админ.затрат) производится в течении 3-5 банковских дней с момента получения нами возвращенного товара при условии надлежащего качества и неповрежденной упаковки.